Scale
Volumes élevés, équipe illimitée : l'automatisation email sans compromis.
Pour qui ?
Les entreprises avec un volume d'emails important et une équipe qui grandit, qui veulent une automatisation plus poussée grâce à une IA conçue spécifiquement pour cet usage.
Ce que permet la plateforme
Le fonctionnement complet, de la réception de l'email à la validation humaine, est détaillé dans notre guide sur l'automatisation des emails par IA.
Compréhension
Analyse du langage, détection d'intention, extraction d'informations.
Génération
Réponses IA suggérées, personnalisées selon vos procédures.
Connaissance
Utilise la base de connaissances de votre entreprise (FAQ, procédures, documentation).
Automatisation
Classification, routage, déclenchement d'actions selon des règles.
Contrôle
Validation humaine, niveaux de confiance, escalade pour les cas sensibles.
Inclus dans Scale
IA
- Réponses intelligentes illimitées
- Génération de réponses IA illimitée
- 14 langues
- Classification automatique
Automatisation
- Automatisations illimitées
- Cas d'utilisation de bout en bout illimités
- Automatisation via API
- RPA inclus
Utilisation
- 5'000 conversations / mois
- Dépassement : 12 EUR / 100 conversations supplémentaires
- Membres d'équipe illimités
- Canaux : Illimités
Intégrations
- Boîte de réception
- Extension Chrome
- Application Zendesk
Assistance
- Intégration autonome + assistance par e-mail
- + 5 heures d'intégration dédiée
- Support standard
- Coaching : 1 session par mois
En pratique
Interface produit
“Bonjour, quels sont vos délais de livraison ?”
“Bonjour, nos délais standards sont de 3 à 5 jours ouvrés...”
Workflow
Exemples
Demande de devis
Un email de demande de devis est identifié, les informations clés extraites, et la demande transmise à l'équipe commerciale.
Question support
Une question fréquente est reconnue et une réponse s'appuyant sur votre base de connaissances est proposée.
Réclamation
Le ton et l'urgence sont identifiés ; le message est priorisé et escaladé vers un collaborateur.
Implémentation et abonnement
Les frais d'implémentation couvrent l'analyse de vos besoins, la configuration, la structuration de votre base de connaissances et l'accompagnement au démarrage.
Implémentation : 8'900 EUR
Solde de l'implémentation (70 %) : 6'230 EUR, facturé séparément une fois le périmètre validé.
L'acompte de 30 % valide votre souscription et permet de lancer votre implémentation.
DémarrerQuestions fréquentes
Qu'est-ce qui est couvert par les frais d'implémentation ?
L'analyse de vos besoins, la configuration initiale, la structuration de votre base de connaissances et l'accompagnement au démarrage.
Comment fonctionne l'acompte de 30 % ?
Il est réglé à la souscription. Le solde de l'implémentation est facturé séparément une fois le périmètre validé avec vous.
Puis-je changer de formule plus tard ?
Oui — contactez-nous pour évaluer la formule la plus adaptée à l'évolution de vos besoins.