Questions fréquentes

Actiris Agency est une entreprise suisse spécialisée dans l'automatisation de la gestion des emails par intelligence artificielle. Elle propose aux entreprises une plateforme capable de traiter les emails entrants, de réduire la charge de travail des équipes et d'optimiser les coûts opérationnels.

Chaque email entrant suit un flux structuré : détection de l'intention et de la langue, analyse du contexte, classification et routage vers le bon interlocuteur, puis génération de réponses suggérées. Certaines actions peuvent être automatisées selon la configuration retenue avec vous.

Non. L'objectif est d'automatiser les tâches répétitives et de préparer le travail à plus forte valeur, tout en gardant un contrôle humain sur les cas complexes ou sensibles.

Elle analyse le contenu, le contexte et la demande exprimée pour identifier l'intention, extraire les informations utiles, et s'appuie sur la base de connaissances propre à votre entreprise.

Les décisions humaines peuvent contribuer à améliorer progressivement la qualité des automatisations dans le temps, selon la configuration. Ce n'est pas un apprentissage autonome sans supervision.

Un niveau de confiance est associé à chaque analyse. En cas de confiance faible ou de cas sensible, le message est transmis à un collaborateur plutôt que traité automatiquement.

Chaque formule comprend des frais d'implémentation ponctuels et un abonnement mensuel ou annuel. Le détail est disponible sur la page Abonnements.

Ils couvrent l'analyse de vos besoins, la configuration, la structuration de votre base de connaissances et l'accompagnement au démarrage — un travail nécessaire avant que l'automatisation soit opérationnelle.

Vous payez uniquement l'acompte de 30 % des frais d'implémentation correspondant à l'offre choisie. Ce paiement valide votre souscription et permet de lancer votre implémentation ; le solde est facturé séparément une fois le périmètre du projet validé avec vous.

La durée dépend de la complexité de vos processus et du nombre d'intégrations nécessaires. Elle est précisée lors de l'analyse de vos besoins.

Selon la formule : analyse des besoins, configuration, structuration des connaissances, configuration des scénarios et règles, intégrations, accompagnement et formation.

Oui, contactez-nous pour évaluer la formule la plus adaptée à l'évolution de vos besoins.

Un espace de gestion d'abonnement est prévu pour consulter vos factures et mettre à jour votre moyen de paiement.

Selon la configuration : Gmail, Chrome, Outlook, Zendesk, API et d'autres outils métiers. Le détail est confirmé lors de l'analyse de vos besoins.

Une intégration est possible avec vos outils de gestion existants selon leur compatibilité et la configuration retenue — à valider ensemble avant la mise en œuvre.

Vos emails sont traités via un flux structuré incluant détection d'intention, analyse et routage. Les conditions détaillées de traitement des données sont précisées dans notre politique de confidentialité.

Par email à contact@actiris-agency.com, par téléphone au +41 79 275 73 99, ou via le formulaire de contact du site.

Un accompagnement dédié pour les volumes importants, plusieurs équipes ou langues, des intégrations spécifiques et des exigences de sécurité particulières — configuré et tarifé sur devis.